CGV -
La société Bisou sur la Bouche agissant sous le nom
commercial BISOUSURLABOUCHE, est une société par
actions simplifiée, sise 2 Place Martin Nadaud à Paris 75020, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le n°
981719040
, dont l’activité principale est la vente en ligne d’articles
de mode.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues
entre la société Bisou sur la Bouche, ci-après
« BISOUSURLABOUCHE » et toute personne physique ou morale effectuant une commande de produits, ci-après
dénommée « le client », sur le site https://
bisousurlabouche.fr
ARTICLE I. INTEGRALITE
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente
expriment l’intégralité des obligations des parties, elles
constituent le cadre unique de la relation contractuelle entre
les parties, prévalent sur tout autre document et le client
reconnaît les avoir acceptées sans réserve.
BISOUSURLABOUCHE se réserve le droit de modifier à
tout moment les présentes conditions générales d’utilisation
et de vente. La dernière version des conditions générales d’utilisation et
de vente publiée sur le site est applicable aux relations
entre les parties à compter de sa publication. La commandeest soumise aux conditions générales en vigueur au
moment de la passation de la commande sur le site.
ARTICLE II. CREATION DE COMPTE CLIENT
Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de
conclure une vente ou être titulaire d’une autorisation
parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le
Site.
Le client s’engage à fournir à BISOUSURLABOUCHE des
données sincères et complètes et à ne pas porter atteinte, à
quelque titre que ce soit, aux droits de personnes physiques
ou morales tierces.
Le client s’engage également à mettre les informations
précitées à jour et à corriger de façon spontanée toutes
éventuelles erreurs les affectant. Lorsqu’il est créé pour une personne morale, le compte est
réputé avoir été créé par une personne ayant le pouvoir
d’engager la personne morale.
Dans l’éventualité où l’abonné fournirait des informations
inexactes, incomplètes, trompeuses ou obsolètes,
BISOUSURLABOUCHE se réserve le droit de ne pas créer
le compte ou de le suspendre après qu’il a été créé dans l’éventualité où elle en aurait connaissance
postérieurement.
BISOUSURLABOUCHE se réserve le droit de solliciter des
justificatifs.
Le client est seul responsable de l’utilisation de ses identifiants, il s’engage à en faire un usage personnel et à
ne pas les communiquer à des tiers.
ARTICLE III. PRIX
Les prix des articles est celui affiché sur le site en euros en T.T.C. au taux de T.V.A. en vigueur au jour de la commande. BISOUSURLABOUCHE se réserve la possibilité de faire varier le prix de ses articles dans le temps, ce notamment à l’occasion d’opérations promotionnelles. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande sous réserve de disponibilité à cette date. Le transfert de la propriété au client des articles n’est effectif qu’au paiement intégral du prix.
ARTICLE IV. DISPONIBILITE
DES ARTICLES
Les articles sont commercialisés dans la limite des stocks
disponibles.
Les offres d’articles et de prix sont valables aussi longtemps
qu’elles sont visibles sur le site https://bisousurlabouche.fr sauf opérations temporaires
dont la durée de validité est indiquée sur le site.
En cas de commande d’un article qui se révélerait indisponible, le client sera informé par mail ou par téléphone
dans les meilleurs délais et il sera proposé au client
d’annuler sa commande.
En cas de commande de plusieurs articles, si l’un des
articles se révèle indisponible, BISOUSURLABOUCHE
informera alors le client de l’impossibilité d’envoi de l’article indisponible. Le reste de la commande sera traité et expédié
au client dans les délais annoncés par le courriel de
confirmation de commande. Le client pourra également
opter pour l’annulation totale de sa commande, sous
réserve d’en informer au préalable BISOUSURLABOUCHE
par courriel à l’adresse suivante :
contact@bisousurlabouche.com
BISOUSURLABOUCHE n’est pas grossiste en articles de
mode et, par conséquent, se réserve la possibilité de
refuser des commandes qui seraient trop importantes.
ARTICLE V. PROCESSUS DE
COMMANDE
Le client qui souhaite acheter un article proposé par
BISOUSURLABOUCHE doit :
• disposer préalablement d’un compte client créé
conformément à l’article II des présentes conditions
générales,
• sélectionner sur le site https://bisousurlabouche.fr/ les
articles voulus et leur quantité,
• valider la commande après l’avoir vérifiée,
• effectuer le paiement dans les conditions prévues ci-
dessous.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des
présentes CGV, la reconnaissance d’en avoir parfaite
connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou de toutes autres conditions.
Lorsqu’elle est passée par une personne morale, la
commande des articles commercialisés par BISOUSURLABOUCHE est réputée avoir été réalisée par
une personne ayant le pouvoir d’engager la société.
BISOUSURLABOUCHE accepte uniquement les moyens de
règlement suivants :
1. paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard, Carte
Bleue) via la solution de paiement Stripe,
2. paiement par PayPal.
Le client demeure pleinement responsable des informations
bancaires qu’il communique à BISOUSURLABOUCHE et de
la sécurisation de ses moyens de paiement. L’ensemble des données fournies et la confirmation
enregistrée par BISOUSURLABOUCHE vaudront preuve de
la transaction.
BISOUSURLABOUCHE se réserve le droit de refuser et d’annuler toute commande d’un client avec lequel il
existerait des litiges présents ou passés.
Lorsqu’elle a été finalisée et réglée, le client ne peut revenir ou solliciter l’annulation de sa commande hormis en
application du droit légal de rétractation aux conditions
rappelées à l’article VII des conditions générales de vente.Le client recevra de la part de BISOUSURLABOUCHE un
courriel de confirmation de sa commande avec un
récapitulatif des articles commandés. Ce courriel de confirmation de commande signifie l’acceptation par
BISOUSURLABOUCHE de la commande du client et forme
ainsi le contrat de vente entre les parties. Dès que la
commande sera prête à être expédiée, BISOUSURLABOUCHE enverra un courriel d’expédition de
la commande au client.
BISOUSURLABOUCHE archive les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une
copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1379
du Code civil.
Les registres informatisés de BISOUSURLABOUCHE sont considérés par les parties comme preuve des
communications, commandes, paiements et transactions
intervenus entre les parties.
ARTICLE VI. FRAIS ET DELAIS
DE LIVRAISON
Les frais de livraison des articles sont à la charge du client
et sont susceptibles d’évoluer dans le temps, en fonction de
la tarification appliquée par les transporteurs. Les frais de livraison appliqués à la commande sont ceux indiqués au
moment de la confirmation de ladite commande.
BISOUSURLABOUCHE propose plusieurs modes de livraison sur son site, parmi lesquels le client peut choisir.
Les frais de livraison varient en fonction du mode de
livraison choisi par le client.
Les délais annoncés sur le site sont calculés en jours
ouvrés, sous réserve de validation de la commande par
BISOUSURLABOUCHE. La date de livraison est calculée
en tenant compte du délai d’expédition de la commande
auquel est ajouté le délai de livraison du transporteur.
Le délai de livraison court à partir de l’envoi du colis par
BISOUSURLABOUCHE ; il s’ajoute donc au délai d’expédition de la commande. Le client est informé par mail
dès l’expédition de sa commande.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi au passage de la commande, il correspond au délai habituel de
livraison indiqué par les différents transporteurs.
Le client est entièrement responsable de l’adresse de
livraison indiquée au moment de la commande. BISOUSURLABOUCHE s’engage à informer le client de
tout retard de livraison dont il aurait connaissance.
Le client doit ouvrir et vérifier son colis dès qu’il lui est remis et en présence du livreur même si le paquet extérieur est en
apparence propre et intacte.
Si le colis est endommagé ou incomplet, le client doit le spécifier expressément au transporteur, le refuser ou
l’accepter avec la mention « sous réserve » ou « colis
endommagé ».
ARTICLE VII – DROIT DE
RETRACTATION
Exercice du droit de rétraction, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de
la réception de sa commande pour informer BISOUSURLABOUCHE de son intention de retourner un
article.
Le client peut notifier sa décision de se rétracter du contrat
de vente passé avec BISOUSURLABOUCHE au moyen
d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté par courriel à
l’adresse suivante : contact@bisousurlabouche.com. S’il le
souhaite, le client peut utiliser le modèle de formulaire de
rétractation disponible sur le site. Le client dispose alors d’un délai de quatorze jours suite à la
notification de rétractation pour retourner les articles à
l’adresse postale suivante : Société Bisou sur la bouche – 2,place Martin Nadaud – 75020 Paris.
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’intégralité des
frais de conditionnement et d’acheminement nécessaires au
renvoi de l’article sont à la charge exclusive du client,
BISOUSURLABOUCHE n’acceptant pas les colis retournés
en port dû ou en contre-remboursement.
Tous les frais et risques liés au retour de l’article sont à la charge du client. Le client est responsable du choix du
mode d’envoi de l’article et est libre de souscrire ou non une
assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son
colis. Seuls les articles retournés complets, munis de leurs
étiquettes, notices, garanties, cordons et autres accessoires
en parfait état et dans leur emballage d’origine en état d’être commercialisés seront acceptés.
Le client est par ailleurs informé des dispositions de l’article
L. 221-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats [...] 5° De fourniture de biens qui ont été descellés
par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection
de la santé ; »
Compte tenu de la nature des articles commercialisés,
ceux-ci seront systématiquement refusés lorsqu’ils auront
fait l’objet d’une utilisation.
BISOUSURLABOUCHE se réserve la possibilité de refuser
un article retourné qui ne remplirait pas l’une de ces
conditions.
Si le retour est accepté par BISOUSURLABOUCHE, celle-ci
remboursera le prix des articles commandés ainsi que les
frais de livraison réglés par le client au moment de la commande, dans un délai de quatorze jours à compter de
leur réception, sur le compte bancaire ayant servi au
règlement.
En cas de retour partiel d’une commande,
BISOUSURLABOUCHE remboursera le client du montant
des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande. En cas de retour total d’une
commande, BISOUSURLABOUCHE remboursera le client
du montant total des frais de ports payés lors de la commande. BISOUSURLABOUCHE ne remboursera pas
les frais de livraison supplémentaires si le client a choisi un
mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé sur le site. Les frais de retour sont à la charge
exclusive du client.
Exclusions du droit de rétractation, l’exercice du droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes passées à des fins professionnelles ou de
façon générale par toute personne qui n’aurait pas au
moment de la commande la qualité de consommateur.
ARTICLE VIII – PROPRIETE
INTELLECTUELLE
Tous les textes, illustrations et images présents sur le site
font l’objet d’une protection par le droit d’auteur de la société
BISOUSURLABOUCHE. Ces droits sont réservés pour le
monde entier.
Il est par conséquent interdit au client, en dehors de cet
usage, de copier, modifier, distribuer, transmettre, diffuser, représenter, reproduire, publier, concéder sous forme de
licence, transférer ou exploiter de toute autre manière les
informations présentes dans le site, toute autre utilisation
étant constitutive de contrefaçon.
ARTICLE IX – DONNEES A
CARACTERE PERSONNEL
Le client est informé que la collecte de ses données à
caractère personnel par BISOUSURLABOUCHE est
nécessaire à la commercialisation des articles et à leur
livraison. Ces données sont également conservées à des fins de
sécurité, afin de respecter les obligations légales et
réglementaires.
Quelles sont les données que BISOUSURLABOUCHE
collecte et traite ?
Dans le cadre de l’utilisation du site https://
bisousurlabouche.fr et de la passation de commandes,
BISOUSURLABOUCHE est amené à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :
BISOUSURLABOUCHE ne recueille aucune autre donnée
personnelle que celles indiquées dans ce tableau.
Qui est responsable de traitement ? Les données personnelles collectées sur ce site sont
traitées par BISOUSURLABOUCHE, responsable de
traitement.
Quels sont les droits du client ?
Droit à l’information sur les données, le client dispose du droit de savoir quel usage
BISOUSURLABOUCHE fait des données personnelles, lequel usage est décrit de manière exhaustive par les
présentes conditions générales.
Droit d’accès
Catégories de
données Type de données
Identification du client
personne physique, Nom, prénom, adresse postale, numéro de
téléphone, adresse email.
Identification du client
personne morale,
Nom, prénom, adresse postale, numéro de
téléphone, adresse mail, numéro SIREN,
numéro de TVA intracommunautaire
Navigation et cookies Informations techniques, adresse IP. Le client dispose d’un droit d’accès aux données le
concernant traitées par BISOUSURLABOUCHE, lequel droit
lui permet de prendre connaissance des données dont
BISOUSURLABOUCHE dispose et d’en demander une
copie.
Droit de rectification, le client dispose du droit de demander la rectification des
données personnelles inexactes, incomplètes, équivoques
ou périmées.
Droit à l’effacement, le client dispose du droit de demander àBISOUSURLABOUCHE de supprimer ses données
personnelles ou de demander qu’elle arrête de les traiter
dans certaines circonstances.
Droit à l’opposition, le client peut s’opposer à l’envoi de communications par
BISOUSURLABOUCHE et ses partenaires.
Droit au retrait du consentement, le client a le droit de refuser à tout moment le traitement de ses données personnelles pour des raisons personnelles ou
à des fins de marketing.
Droit à la portabilité, le client a le droit de demander que BISOUSURLABOUCHE lui communique l’ensemble des
données qui sont détenues sur lui ou qu’elle les transfère à
un autre éditeur de service,
Exercice des droits, pour toute question ou demande d’exercice de droits, le
client doit adresser un e-mail à l’adresse courriel à l’adresse
suivante : contact@bisousurlabouche.com.
Réclamations, l’autorité de contrôle compétente pour connaître de toute
demande concernant le traitement des données à caractère personnelle par BISOUSURLABOUCHE, y compris, le cas
échéant, de la plainte d’un utilisateur, est la Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Quelle est la durée de conservation des données
personnelles ?
BISOUSURLABOUCHE conservera les données ainsi
recueillies pendant un délai de trois ans à compter de la
dernière commande passée par le client.
Quelles mesures de protection ont été prises ?
BISOUSURLABOUCHE met en œuvre des mesures
organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les
données personnelles contre les altérations, destructions et
accès non autorisés.
Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et
BISOUSURLABOUCHE ne peut garantir la sécurité de la
transmission ou du stockage des informations sur Internet.
ARTICLE X – GARANTIES ET
RESPONSABILITE
Garantie légale de conformité, la garantie légale de conformité permet au client
consommateur de bénéficier d’un délai de deux ans à compter de la délivrance de l’article concerné pour agir vis- à-vis de BISOUSURLABOUCHE, et de choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de
l’exception prévue à l’article L. 217-9 du Code de la
consommation.
La garantie légale de conformité ne s’applique qu’à la vente
aux consommateurs, son application est exclue en cas de
vente auprès d’un client professionnel.
Garantie légale des vices cachés, la garantie légale des vices cachés permet au client de
solliciter, dans le délai de deux ans à compter de la découverte du vice, soit la résolution de la vente soit une
réduction du prix de vente conformément aux articles 1641
et suivants du Code civil.
Modalités de mise en œuvre de la garantie, le client contacte BISOUSURLABOUCHE, en précisant les
difficultés ou dysfonctionnements rencontrés sur l’article
concerné, en envoyant un courriel à l’adresse suivante :
contact@bisousurlabouche.com.
Le client doit également retourner l’article concerné à
l’adresse postale suivante : Société Bisou sur la Bouche –
2, Place Martin Nadaud – 75020 Paris. La prise en charge
des frais de port s’effectuera dans les conditions prévues
par la loi. Le client est responsable du choix du mode
d’envoi de l’article, il est libre de souscrire ou non une
assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son
colis.
Après traitement de l’article par BISOUSURLABOUCHE, qui vérifiera notamment si l’article peut bénéficier de la garantie
légale, il sera procédé à la réparation ou à l’échange
standard de l’article.
Exclusion de responsabilité
La responsabilité de BISOUSURLABOUCHE est exclue en cas de préjudice, direct ou indirect, affectant les biens ou les
personnes, subi par le client ou un tiers, et résultant des cas
suivants : négligence ou faute commise par le client ou par un tiers
utilisateur des articles commercialisés par
BISOUSURLABOUCHE,
toute utilisation des articles dans des conditions non
conformes.
ARTICLE XI – MEDIATION DES
LITIGES DE LA
CONSOMMATION
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de
la consommation concernant le processus de médiation des
litiges de la consommation, le client a le droit de recourir
gratuitement au service de médiation interne proposé par
BISOUSURLABOUCHE.
ARTICLE XII – NON
RENONCIATION
Le fait pour BISOUSURLABOUCHE de ne pas se prévaloir d’une défaillance ou d’un manquement du client à l’une quelconque de ses obligations contractuelles ou légales ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir de cette défaillance ou de ce manquement.
ARTICLE XIII – NULLITE D’UNE CLAUSE
Si l’une quelconque des dispositions des présentes
conditions générales de vente était annulée, cette nullité
n’entraînerait pas la nullité des autres dispositions des conditions générales de vente qui demeureront en vigueur.
ARTICLE XIV – CAS DE FORCE
MAJEURE
Sont considérés comme cas de force majeure et dispensent les parties de l’exécution de leurs obligations sans indemnités et ce pendant toute la durée de l’évènement, en plus de ceux habituellement retenus par la jurisprudence, la grève totale ou partielle, l’insurrection ou la guerre, les intempéries, les épidémies et pandémies, les blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les tremblements de terre, incendies, inondations, restrictions gouvernementales ou légales, blocage des télécommunications, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle. Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.
ARTICLE XV – LOI
APPLICABLE, RESOLUTION
DES LITIGES
Le droit français est seul applicable aux conditions générales de vente. Les parties feront leurs meilleurs efforts en vue de rechercher une solution amiable à leurs litiges. Tous les litiges relatifs à la formation ou à l’exécution d’une vente entre professionnels régies par les présentes conditions générales de vente relèvent de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris nonobstant pluralité de défendeurs, appel en cause, en garantie ou procédure de référé
MENTIONS LEGALES -